FAQ (Perguntas Frequentes)

FAQ – Perguntas Frequentes | Arco Eletrônicos

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, frete, pagamentos e nossos produtos.

1. Como faço para comprar na Arco Eletrônicos?

Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e finalizar a compra informando seus dados de entrega e pagamento.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix, boleto bancário e outras formas de pagamento seguras, processadas por nossos parceiros financeiros.

3. Como funciona o frete?

O frete é calculado automaticamente ao inserir seu CEP no momento da compra.

  • Pedidos acima de R$69,99 têm frete grátis.

  • Pedidos abaixo desse valor possuem frete padrão.
    Todos os envios incluem código de rastreio.

4. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de 2 a 15 dias úteis, dependendo da região e do tipo de envio.
Você receberá o código de rastreio para acompanhar seu pedido.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme a Política de Troca e Devolução da Arco Eletrônicos.

6. O que faço se o produto chegar com defeito?

Entre em contato imediatamente pelo [e-mail/WhatsApp] informando o problema e o número do pedido. Vamos orientar sobre a troca, reparo ou reembolso.

7. Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

8. Meus dados estão seguros?

Sim! A Arco Eletrônicos segue todas as normas da LGPD, garantindo que seus dados pessoais sejam protegidos, confidenciais e usados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência.

9. Posso cancelar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato o quanto antes pelo [e-mail/WhatsApp] para solicitar o cancelamento.

10. Como entro em contato com a Arco Eletrônicos?

Estamos disponíveis para suporte via WhatsApp, e-mail ou formulário de contato no site. Responderemos suas dúvidas rapidamente.