Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Arco Eletrônicos

Na Arco Eletrônicos, prezamos pela sua satisfação. Por isso, oferecemos condições claras e seguras para trocas e devoluções, garantindo uma experiência de compra tranquila.

1. Prazo para Arrependimento (Direito de Desistência)

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.

  • Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento:

  1. Entre em contato com a nossa equipe informando o problema e o número do pedido.

  2. Você poderá optar por troca por outro produto igual, reparo ou reembolso do valor pago.

  3. A Arco Eletrônicos custeará o envio do produto para avaliação e substituição.

3. Troca por Arrependimento

Caso deseje trocar o produto por motivo pessoal (cor, tamanho, modelo etc.):

  • O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar intacto, sem uso e com embalagem original.

  • O frete de devolução será de responsabilidade da Arco Eletrônicos.

  • Após recebermos o produto, realizaremos a troca ou reembolso.

4. Procedimento para Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo [e-mail/WhatsApp] informando o pedido e motivo da devolução.

  2. Embale o produto de forma segura para envio.

  3. Aguarde as instruções de envio fornecidas pela nossa equipe.

5. Reembolso

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo de estorno depende da forma de pagamento e da política do banco ou operadora do cartão, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis após recebimento do produto.

6. Produtos Não Elegíveis

  • Produtos com sinais de uso indevido, mau uso ou alteração da embalagem original.

  • Produtos adquiridos em promoções especiais, caso haja aviso específico.

Na Arco Eletrônicos, queremos que você compre com confiança, sabendo que seu direito de troca e devolução está garantido